Zendesk 티켓
Zendesk 티켓
| 타입 | 필드 | 이름 | 설명 |
|---|---|---|---|
| 날짜 | id | 티켓ID | |
| 문자열 | subject | 제목 | |
| 문자열 | description | 설명 | |
| 문자열 | status | 상태 | |
| 문자열 | requester_org_name | 요청조직 | |
| 문자열 | requester_name | 요청자 | |
| 문자열 | assignee_name | 담당자 | |
| 문자열 | tags | 태그 | |
| 날짜 | created | 생성일시 | |
| 날짜 | updated | 수정일시 | |
| 날짜 | initially_assigned_at | 최초할당시각 | |
| 날짜 | assigned_at | 할당시각 | |
| 날짜 | solved_at | 해결시각 | |
| 날짜 | status_updated_at | 상태업데이트시각 | |
| 32비트 정수 | reply_time_calendar | 응답시간 | |
| 32비트 정수 | reply_time_business | 응답업무시간 | |
| 32비트 정수 | first_resolution_time_calendar | 최초해결시간 | |
| 32비트 정수 | first_resolution_time_business | 최초해결업무시간 | |
| 32비트 정수 | full_resolution_time_calendar | 최종해결시간 | |
| 32비트 정수 | full_resolution_time_business | 최종해결업무시간 | |
| 32비트 정수 | agent_wait_time_calendar | 상담원대기시간 | |
| 32비트 정수 | agent_wait_time_business | 상담원대기업무시간 | |
| 32비트 정수 | requester_wait_time_calendar | 요청자대기시간 | |
| 32비트 정수 | requester_wait_time_business | 요청자대기업무시간 | |
| 32비트 정수 | on_hold_time_calendar | 보류시간 | |
| 32비트 정수 | on_hold_time_business | 보류업무시간 |