Zendesk

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업데이트 2025. 11. 1.

Zendesk 티켓

Zendesk 티켓

# 필드명 타입 표시명 설명
1 id DATE 티켓ID
2 subject STRING 제목
3 description STRING 설명
4 status STRING 상태
5 requester_org_name STRING 요청조직
6 requester_name STRING 요청자
7 assignee_name STRING 담당자
8 tags STRING 태그
9 created DATE 생성일시
10 updated DATE 수정일시
11 initially_assigned_at DATE 최초할당시각
12 assigned_at DATE 할당시각
13 solved_at DATE 해결시각
14 status_updated_at DATE 상태업데이트시각
15 reply_time_calendar INT 응답시간
16 reply_time_business INT 응답업무시간
17 first_resolution_time_calendar INT 최초해결시간
18 first_resolution_time_business INT 최초해결업무시간
19 full_resolution_time_calendar INT 최종해결시간
20 full_resolution_time_business INT 최종해결업무시간
21 agent_wait_time_calendar INT 상담원대기시간
22 agent_wait_time_business INT 상담원대기업무시간
23 requester_wait_time_calendar INT 요청자대기시간
24 requester_wait_time_business INT 요청자대기업무시간
25 on_hold_time_calendar INT 보류시간
26 on_hold_time_business INT 보류업무시간
27 group_name STRING 그룹
28 submitter_name STRING 제출자